Returer & Byten

Hur skickar jag tillbaka en produkt?

Är du inte nöjd med din produkt eller har du fått fel vara? För att returnera en produkt var god och följ de följande stegen. Du behöver e-postadressen du uppgav vid beställningen och ditt ordernummer.

  1. Fyll i returformuläret. Markera produkterna som du vill returnera och följ instruktionerna
  2. Efter att vi mottagit formuläret kommer vi att kontakta dig för bekräftelse av returen
  3. Förpacka produkten noggrant och lägg med en kopia av fakturan
  4. Efter att ha vi mottagit returen kommer vi att återbetala inköpspriset

Vi bär kostnaden för att returnera varorna via speditionsfirma om beloppet överstiger 200 euro (inköpspris på de returnerade varorna) enligt följande: Efter mottagandet av din retur ser vi till att spedition sker genom upphämtning av varorna på vår bekostnad. Speditionsfirman kommer då att kontakta dig via telefon för att komma överens om en tid. I alla andra fall bär du de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Vad gör jag om en produkt är skadad?

Om produkten inte levererades på rätt sätt? Vi beklagar detta. Vi paketerar varje beställning noggrant. Tyvärr kan vi dock inte alltid förhindra skador under transporten. Följ dessa steg så att vi snabbt kan hitta en lösning:

  1. Packa alltid upp produkterna direkt när de levererats och kontrollera dem alltid gällande yttre transportskador
  2. I händelse av skada notera alltid denna direkt till speditionsfirman på fraktsedeln och skicka oss ett foto av den
  3. Ta alltid emot de levererade produkterna (vägra inte att ta emot produkterna och returnera dem inte)
  4. Använd returformuläret och markera produkterna som du vill returnera och följ instruktionerna
  5. Efter att vi mottagit formuläret kommer vi att kontakta dig för en lösning på problemet. Vid behov kommer vi snabbt och kostnadsfritt att skicka dig ersättningsprodukter


Det är inte obligatoriskt att fylla i returformuläret om du vill upphäva beställningen. Vårt formulär gör dock att det går fortare att genomföra returen av varan.